關(guān)于鉬頂頭的售后處理

客戶背景 ：美國客戶，使用鉬頂頭8年，一直反饋很好。

該客戶于2018年提出，其中一批號鉬頂頭在穿鋼量只有1000KG左右時出現(xiàn)鉬頂頭破損情況。我司予以高度重視，從圖片和視頻分析之后，決定派技術(shù)人員到現(xiàn)場跟蹤分析?，F(xiàn)場跟蹤分析之后，發(fā)現(xiàn)因客戶更改產(chǎn)品尺寸圖紙，以及設(shè)備未加調(diào)試問題，造成產(chǎn)品穿鋼量不達標(biāo)。

進一步處理：

我們立即給客戶提出調(diào)整意見，并及時提供新產(chǎn)品。后期從18年至今，該客戶使用產(chǎn)品反饋一直很好！