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關(guān)于鉬頂頭的售后處理

08 6 月 , 2021    瀏覽量:1102

客戶背景 :美國客戶,使用鉬頂頭8年,一直反饋很好。

該客戶于2018年提出,其中一批號鉬頂頭在穿鋼量只有1000KG左右時出現(xiàn)鉬頂頭破損情況。我司予以高度重視,從圖片和視頻分析之后,決定派技術(shù)人員到現(xiàn)場跟蹤分析?,F(xiàn)場跟蹤分析之后,發(fā)現(xiàn)因客戶更改產(chǎn)品尺寸圖紙,以及設(shè)備未加調(diào)試問題,造成產(chǎn)品穿鋼量不達標(biāo)。

進一步處理:

我們立即給客戶提出調(diào)整意見,并及時提供新產(chǎn)品。后期從18年至今,該客戶使用產(chǎn)品反饋一直很好!

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